Время обработки заказов с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00.
Заказы отправляются в течение 2-3 дней после оплаты. Сроки зависят от сложности сборки (размотка, например) и загруженности магазина (в дни акций и поступления новой пряжи). Почтовые отправления, посылки СДЭК и Boxberry отправляются каждый день с понедельника по пятницу.
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА при заказе бобинной пряжи, а также товаров LANA GROSSA, GEDIFRA, LYKKE, ROWAN, LAMANA, ADDI на сумму от 5000 рублей Почтой России, Boxberry или СДЭК (по Москве курьером в пределах МКАД, по России и Белоруссии по тарифу посылка до пункта самовывоза).
Бесплатный самовывоз осуществляется по адресам:
- Куркино, Соколово-Мещерская 29, с 8.00 до 20.00, по предварительной договоренности, по графику 2/2.
- Троицк, ул. Физическая 13, пом 53 с 10.00 до 18.00 по предварительной договоренности с понедельника по субботу.
Доставка по Москве:
- Курьером компании СДЭК в рабочие дни
- До пунктов самовывоза компании СДЭК или Boxberry
- Почтой России
Стоимость доставки зависит от веса и объема отправления и рассчитывается индивидуально.
Доставка по России:
- Курьером компании СДЭК, Boxberry
- До пунктов самовывоза компании СДЭК или Boxberry
- Почтой России
Стоимость доставки зависит от региона, веса и объема отправления и рассчитывается индивидуально.
По желанию клиента заказ может быть отправлен любой другой почтовой службой.
Заказ можно оформить со страховкой или без страховки. Продавец не несет материальной ответственности за утерю товара по вине перевозчика, в случае, если груз не был застрахован.
Правила возврата:
Согласно статьи 26.1 Закона о защите прав потребителя, покупатель в праве вернуть продавцу товар, купленный с использованием методов дистанционной торговли, надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней. При этом товарный вид не должен быть нарушен и транспортные расходы на доставку и возврат товара несет покупатель.
Для возврата необходимо:
- Сохранить товарный вид и фирменную упаковку;
- В течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения покупки (не считая дня доставки) известить нас по электронной почте о намерении вернуть купленный товар.
- Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида.
Эл. почта по вопросам возврата: sunnyyarnorder@gmail.com
Возвраты почтой по адресу:
108840, г. Троицк, г. Москва, до востребования
В графе получатель необходимо вписать Сенько Галина Александровна
Возвраты Боксберри или СДЭК необходимо отправлять в ПВЗ г. Троицк, Московской обл. на имя Сенько Галины Александровны
Способы возврата:
- Приехать самостоятельно в наш офис по адресу г. Москва, г. Троицк, ул. Физическая 13 комн. 53. График работы: пн.-пт. 9:30 - 16:00.
- Выслав товар почтой России. В данном случае пересылка оплачивается покупателем согласно действующим тарифам на услуги почты России.
- Выслать товар любой удобной службой доставки. В данном случае пересылка оплачивается покупателем согласно действующим тарифам этой службы доставки.
- В случае возврата товара по средствам курьерской службы возврат денежных средств осуществляется путем перевода на банковскую карту клиента после проверки его потребительских свойств и товарного вида.
- Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Способы оплаты:
Наличный расчёт
Доступен при получении товара в магазине по адресу: г. Троицк, ул. Физическая 13 пом 53
Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
